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Datenschutzrichtlinie

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Datenschutzrichtlinie


Wenn Sie eine Bestellung machen, hinterlassen Sie Ihre personenbezogenen Daten. Das ist letztendlich notwendig, damit Ihre Käufe reibungslos ablaufen. Um Ihre Sicherheit zu garantieren, behandeln wir alle Ihre Daten mit äußerster Sorgfalt und Respekt. Wir arbeiten in Übereinstimmung mit den allgemeinen Bedingungen von Thuiswinkel Waarborg (Garantieschein vom Niederländischen Digital Commerce Network) und dem Verhaltenskodex des Qshops-Gütezeichens (Niederländische Online-Shopping-Qualitätsorganisation). Eine sichere Zahlungsumgebung (Secure Sockets Layer) und allgemeine Geschäftsbedingungen, sowie guter Service, sind für uns zentral.

Ihre Daten werden in unserer Kundendatenbank sicher gespeichert und werden nicht zu kommerziellen Zwecken weitergegeben. Wir machen Ihre Daten nur Parteien zugänglich, die an der Durchführung Ihrer Bestellung oder der Verbesserung Ihrer Einkaufserfahrung beteiligt sind und die unsere Privatsphäre-Bedingungen anerkennen.

Zusätzlich zu Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Wohnadresse und Ihren Zahlungsinformationen, die nötig sind, um Ihre Bestellung zu liefern, und um Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden zu halten, verwenden wir auch Ihre IP-Adresse und Ihr Verhalten auf unserer Webseite, um Ihre Einkaufserfahrung zu personalisieren und zu verbessern. Sie können unten stehend die genauen Einsatzzwecke lesen, für welche Ihre Daten benötigt werden, und die Parteien, mit denen wir zusammenarbeiten. Haben Sie irgendwelche Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns.

Lieferung Ihrer Bestellung

Um Ihre Bestellung zu verarbeiten und zu liefern, benötigen wir Ihren Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen und Telefonnummer. Wir möchten Sie über den Status Ihrer Bestellung informieren und Sie im Fall von Ungewissheiten kontaktieren. Für die Lieferung Ihrer Bestellung ist es notwendig, dass wir Ihre Daten an Lieferdienste wie DHL und andere anerkannte Transportunternehmen weitergeben.

Sichere Bezahlung

Ihre Zahlungen an uns finden in einer sicheren Zahlungsumgebung von Ingenico Payments statt. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, werden wir Ihre Daten zur Verifizierung an Ingenico Payments senden.

Service und Beratung

Sie können uns über Telefon, E-Mail, WhatsApp und Online-Chat kontaktieren. Um Ihnen bei Ihren Fragen so schnell wie möglich zu helfen, verwenden wir Ihre Daten und legen eine Notiz davon an. Die Daten aus diesen Kontaktereignissen werden gesichert. LiveChat speichert zum Beispiel Chatgespräche und Anrufdaten werden aufgezeichnet. Wir verwenden das, um unseren Service und unsere Beratung zu verbessern.

Reparaturen

Zur Durchführung von Reparaturen an Produkten, die Sie von uns erworben haben, und für den Service zu Hause, nutzen wir anerkannte Reparaturdienste. Diese Parteien können Ihre Daten zu diesem Zweck nutzen, zum Beispiel, um Ihr Produkt nach der Reparatur zurückzugeben.

Kundendaten

Wenn eine Bestellung platziert wird, speichern wir Ihren Namen, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen und (falls ausgefüllt) Ihr Geburtsdatum. Auf diese Art und Weise können wir Ihre Bestellung und alle vorangegangenen Bestellungen leicht finden, um Ihnen rasch zu helfen. Um unsere Webseite und unseren Service zu verbessern, können wir Kundendaten bis zu 10 Jahre lang speichern.

Konto

Ihr PlayseatStore-Konto enthält Ihre persönlichen Daten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und Anmeldedaten. Das ist bequem, da Sie diese Daten dann nicht jedes Mal erneut eingeben müssen. Wir speichern auch Daten zu Ihren vorangegangenen Bestellungen, damit Sie diese leicht finden und wir Ihnen schneller helfen können.

Newsletter

Sie können sich für unsere verschiedenen Newsletter anmelden. Das wird sicherstellen, damit Sie über unsere Angebote, speziellen Werbeaktionen und andere Neuigkeiten auf dem Laufenden bleiben. Wir haben allgemeine und persönliche Newsletter. Wir stellen die persönlichen Newsletter basierend auf Ihren Daten, wie Ihren vorangegangenen Bestellungen, zusammen. Das macht die Newsletter für Sie interessanter. Wenn Sie keine Newsletter mehr von uns erhalten wollen, können Sie sich hier abmelden.

Bewertungen

Wir lieben Bewertungen und unsere Kunden lieben sie auch. Indem Sie Ihre Erfahrungen teilen, vermitteln Sie anderen ein noch besseres Bild unserer Produkte. Wir verfolgen, welche Bewertungen Sie schreiben und Ihre Bewertungen befinden sich auch in Ihrem Konto.

Verbesserung unserer Shops und unseres Services

Wir verbessern fortwährend eifrig unseren Service. Deswegen können wir Ihre Daten verwenden, um Sie zu fragen, ob Sie an unverbindlichen Kundenbefragungen oder Marktforschungen teilnehmen möchten.

Wettbewerbe

Wenn Sie an einer Werbeaktion oder einem Wettbewerb teilnehmen, werden wir Sie um Ihren Namen, Ihre Adresse und E-Mail-Adresse bitten. Das ermöglicht es uns, die Werbeaktion durchzuführen und den/die Gewinner der Preise bekanntzugeben. Wir messen so auch die Reaktion auf unsere Werbeaktionen.

Persönliches Einkaufen

Wir haben so viele Artikel in unserem Geschäft, dass wir uns freuen, Ihnen dabei zu helfen, sich umzusehen. Zum Beispiel durch das Hinweisen auf Artikel, die Sie interessieren könnten. Das erfolgt basierend auf Ihren vorangegangenen Besuchen auf unserer Webseite. Dann sehen wir uns Cookies und Ihre IP-Adresse an, aber auch, was Sie zuvor von uns gekauft haben, und nutzen unser Wissen über Ihre Interessen, die Sie uns zuvor mitgeteilt haben. Jedes Produkt, das Sie gerade gekauft haben, wird daher nicht als Vorschlag erscheinen. Darüber hinaus können wir und unser Netzwerk Ihnen personalisierte Werbeanzeigen zeigen. Dies erfolgt basierend auf Ihren vorherigen Besuchen auf unserer Webseite und den Webseiten Dritter. Wir und unsere Partner sammeln dann Ihr Surf-, Such- und Kaufverhalten basierend auf Cookie-Techniken, Ihrer IP-Adresse und der Werbenummer, die mit dem Gerät verknüpft ist, mit dem Sie surfen. Lesen Sie hier mehr über Cookies.

Betrug    

Niemand lehnt sich zurück und wartet, dass er betrogen wird. Auch wir tun das nicht. Manchmal müssen wir Kundeninformationen verwenden, um Betrug zu untersuchen, ihm vorzubeugen und ihn zu bekämpfen. Wenn es nötig ist, stellen wir der Regierung Kundendaten zur Verfügung.

Social Media

Wenn Sie Social Media nutzen, wie zum Beispiel Facebook, können Sie sich an manchen Stellen auf unsere Webseite mit Ihrem Social-Media-Konto anmelden. Wenn Sie angeben, dass Ihnen ein Artikel gefällt, wenn Sie eingeloggt sind, wird der Artikel auf Ihrem Social-Media-Konto erscheinen. PlayseatStore bekommt keinen Zugriff auf Ihr Social-Media-Konto, aber Artikel, die Ihnen gefallen, die Sie nützlich oder empfehlenswert finden, können mit Ihren Freunden geteilt werden. Wenn Sie uns über Social Media eine Frage stellen und wir diese Frage auftauchen sehen, werden wir diese Nachricht und Ihren Kontonamen speichern, damit wir auf Ihre Nachricht antworten können.

Änderung Ihrer Daten

Sie haben natürlich das Recht Ihre Daten zu prüfen und Sie zu ändern oder löschen zu lassen. Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienstteam auf, das Ihnen weiterhelfen kann.

Cookies

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Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn ein Cookie platziert wird, oder damit er die weitere Platzierung von Cookies verweigert. Sie können dann vielleicht nicht mehr alle Teile der Webseite optimal benutzen. Sie können unsere Cookie-Richtlinie hier finden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PlayseatStore können hier angesehen werden.

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